PAUSE DES EXPÉDITIONS POUR L'INVENTAIRE DE L'ENTREPÔT

> Les expéditions de Roccat.org seront interrompues du 24 décembre 2020 au 1er janvier 2021 pour l'inventaire annuel. Cette opération nous permet de vérifier l'inventaire et d'éviter les erreurs de commande.

POURQUOI LES EXPÉDITIONS SONT-ELLES INTERROMPUES PENDANT L'INVENTAIRE ?

> Les commandes ne peuvent être expédiées pendant que nous procédons à l'inventaire. L'entrepôt doit d'abord dresser l'inventaire pour s'assurer que nous avons les bons nombres avant de traiter les commandes.

QUAND SERA EXPÉDIÉE MA COMMANDE ?

> L'inventaire devrait être terminé le 4 janvier. Certaines commandes seront peut-être traitées à ce moment-là, mais la plupart seront expédiées la semaine du 4 janvier.

PUIS-JE EFFECTUER UNE COMMANDE PENDANT L'INVENTAIRE ?

> Oui, si vous avez effectué une commande pendant l'inventaire et que vous décidez que vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez annuler votre commande facilement. Pour ce faire, envoyez un e-mail à shopsupport@roccat.org le vendredi 1er janvier au plus tard.

QUAND REPRENDRONT LES EXPÉDITIONS ?

> L'inventaire devrait être terminé le 1er janvier ; toutes les commandées effectuées après cette date seront donc expédiées normalement.